IT-Betreuung für kleine und mittlere Unternehmen
Wir übernehmen die Verantwortung für Computer, Server, Netzwerk und Software in Ihrem Unternehmen. Ihr Team hat eine Nummer, unter der jemand erreichbar ist, und Sie erhalten jeden Monat einen Bericht über unsere Arbeit.
- Remote-Helpdesk und Vor-Ort-Einsätze für geplante Arbeiten
- Feste Monatspauschale mit vereinbarter Reaktionszeit (SLA)
- Ersatzgeräte während der Reparatur, damit niemand stillsteht
Was IT-Outsourcing ist und wann es sich lohnt
Bei der IT-Betreuung durch einen externen Partner kümmert sich ein Dienstleister statt oder neben einem eigenen Administrator um die IT. Sie zahlen eine feste monatliche Pauschale für eine definierte Anzahl von Arbeitsplätzen und Servern, und wir sorgen dafür, dass alles läuft, aktuell und sicher ist.
Für Unternehmen mit 5 bis 150 Mitarbeitenden ist das meist günstiger als eine eigene Vollzeitstelle, und Sie erhalten ein ganzes Team: Netzwerkadministration, Microsoft-365-Spezialisten, ERP-Berater und IT-Sicherheit. Unser Büro in Stettin liegt etwa 150 km von Berlin entfernt.
Was die laufende IT-Betreuung umfasst
Helpdesk für Ihr Team
Anfragen per Telefon, E-Mail oder Portal. Die meisten Probleme lösen wir per Fernwartung innerhalb weniger Minuten.
Serveradministration
Windows Server, Active Directory, Hyper-V, Datei- und SQL-Server. Updates, Ressourcenüberwachung, Berechtigungen und Kontenpflege.
Firmennetzwerk und WLAN
Planung, Konfiguration und Wartung von Routern, Switches, Firewalls, VPN für mobiles Arbeiten und ein vom Firmennetz getrenntes Gäste-WLAN.
Monitoring rund um die Uhr
Agenten auf Arbeitsplätzen und Servern melden uns volle Festplatten, fehlgeschlagene Backups oder verdächtige Anmeldungen, bevor es jemand bemerkt.
Hardware-Service
Computer, Laptops, Drucker und Mobilgeräte. Ersatzgeräte während der Reparatur.
Beschaffung und Einrichtung
Wir wählen, beschaffen, konfigurieren und installieren Computer, Server, NAS und Drucker. Neue Mitarbeitende haben am ersten Tag einen fertigen Arbeitsplatz.
Dokumentation und Inventar
Wir führen Hardware, Lizenzen, Admin-Passwörter und Konfigurationen. Die Dokumentation gehört Ihnen.
Monatsbericht
Anzahl der Anfragen, Reaktionszeiten, erledigte Arbeiten und Empfehlungen für das nächste Quartal.
So übernehmen wir Ihre IT
Kostenloser IT-Check
Vor Ort oder per Fernzugriff: Server, Netzwerk, Backups, Lizenzen und Sicherheit.
Bericht und Angebot
Priorisierte Risiken und ein fester Monatspreis. Keine versteckten Gebühren pro Ticket.
Übernahme
Zugänge absichern, Monitoring einrichten, Umgebung dokumentieren. Meist ein bis drei Wochen.
Laufende Betreuung
Helpdesk, Wartung, Quartalsreviews und Monatsbericht. Mit Kündigungsfrist, ohne jahrelange Bindung.
Für wen das passt
- Unternehmen mit 5 bis 150 Arbeitsplätzen ohne eigene IT-Abteilung
- Steuerbüros, Kanzleien und Planungsbüros, bei denen Ausfallzeit verpasste Fristen bedeutet
- Produktionsbetriebe, in denen Hallen-PCs, Etikettendrucker und ERP in jeder Schicht laufen müssen
- Deutsche Unternehmen mit Standort oder Tochtergesellschaft in Polen
Häufige Fragen: IT-Betreuung für Unternehmen
Was kostet IT-Betreuung für ein Unternehmen?
Die Monatspauschale hängt von der Anzahl der Arbeitsplätze und Server, der geforderten Reaktionszeit und dem Bedarf an Vor-Ort-Einsätzen ab. Wir erstellen das Angebot nach einem kostenlosen IT-Check und nennen einen festen Monatsbetrag. Projekte außerhalb des Umfangs werden vorab separat angeboten.
Ist IT-Outsourcing günstiger als ein eigener Administrator?
Bei Unternehmen bis etwa 50 Arbeitsplätze in der Regel ja. Eine Vollzeitstelle bedeutet Gehalt, Weiterbildung, Werkzeuge und Urlaubsvertretung. Mit IT-Betreuung zahlen Sie für die tatsächlich benötigte Zeit und erhalten mehrere Spezialisierungen.
In welcher Sprache arbeiten Sie?
Telefonate und Besprechungen führen wir auf Englisch oder Polnisch. Schriftliche Kommunikation, Tickets und E-Mails gerne auch auf Deutsch.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja, für Installationen, Projekte und geplante Arbeiten. Unser Büro in Stettin liegt etwa 150 km von Berlin entfernt. Den Großteil des Supports erledigen wir per Fernwartung, das ist für Sie am schnellsten.
Was passiert mit Passwörtern und Daten, wenn wir die Zusammenarbeit beenden?
Alle Passwörter, Konfigurationen und Dokumentationen gehören Ihnen. Bei Vertragsende übergeben wir sie formell an Ihren neuen Dienstleister oder Ihr Team und entfernen unsere Zugänge.
Sind Sie DSGVO-konform?
Ja. Wir sind ein Unternehmen mit Sitz in der EU und schließen immer einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab.
Verwandte Leistungen
- Backup und Datenwiederherstellung3-2-1-Backups, unveränderbare Kopien, Wiederherstellungstests und Notfallplan.
- Cybersicherheit und NIS2Schutz vor Ransomware, NIS2-Umsetzung nach NIS2UmsuCG, Schulungen für Mitarbeitende.
- Microsoft 365 für UnternehmenEinrichtung und Administration von Microsoft 365: E-Mail, Teams, SharePoint, Lizenzen und Sicherheit.
Wie steht es um Ihre IT?
Der kostenlose IT-Check dauert etwa 60 Minuten. Danach wissen Sie, was gefährdet ist, was sofort verbessert werden kann und was die laufende Betreuung kosten würde.
- Telefon (Englisch, Polnisch)
+48 501 035 571 - E-Mail (auch auf Deutsch)
kontaktaritmasoft.eu