Obsługa informatyczna firm w Szczecinie i zdalnie w całej Polsce

Przejmujemy odpowiedzialność za komputery, serwery, sieć i oprogramowanie w Twojej firmie. Pracownicy mają jeden numer, pod którym ktoś odbiera, a Ty dostajesz co miesiąc raport z tego, co zrobiliśmy.

  • Helpdesk zdalny i dojazd do klienta w Szczecinie i województwie zachodniopomorskim
  • Stała opieka w abonamencie z ustalonym czasem reakcji (SLA)
  • Sprzęt zastępczy na czas naprawy, żeby nikt nie siedział bez komputera
Umów bezpłatny audyt IT Umów konsultację

Czym jest outsourcing IT i kiedy się opłaca

Outsourcing IT, czyli obsługa informatyczna firmy przez zewnętrznego partnera, zastępuje albo uzupełnia własnego informatyka. Płacisz stały abonament za opiekę nad określoną liczbą stanowisk i serwerów, a my odpowiadamy za to, żeby działały, były aktualne i bezpieczne.

Dla firmy zatrudniającej od 5 do 150 osób to zwykle tańsze niż etat specjalisty, a przy okazji dostajesz cały zespół: administratora sieci, specjalistę od Microsoft 365, wdrożeniowca systemów InsERT i osobę od bezpieczeństwa. Nie znika też wiedza o Twojej infrastrukturze, kiedy jeden człowiek idzie na urlop albo odchodzi z pracy.

Co obejmuje stała opieka informatyczna

Helpdesk dla pracowników

Zgłoszenia telefonicznie, mailowo i przez portal. Większość problemów rozwiązujemy zdalnie w ciągu kilkunastu minut.

Administracja serwerami

Windows Server, Active Directory, Hyper-V, serwery plików i SQL. Aktualizacje, monitoring zasobów, uprawnienia i porządek w kontach.

Sieć firmowa i Wi-Fi

Projekt, konfiguracja i utrzymanie routerów, przełączników, firewalli, VPN dla pracy zdalnej i sieci dla gości oddzielonej od firmowej.

Monitoring 24/7

Oprogramowanie na stanowiskach i serwerach zgłasza nam kończące się miejsce na dysku, awarię kopii zapasowej czy podejrzane logowanie, zanim zauważy to użytkownik.

Serwis i naprawa sprzętu

Komputery, laptopy, drukarki i urządzenia mobilne. Na czas naprawy zapewniamy sprzęt zastępczy.

Zakup i dostawa sprzętu

Dobieramy, kupujemy, konfigurujemy i instalujemy komputery, serwery, NAS-y i drukarki. Nowy pracownik dostaje gotowe stanowisko pierwszego dnia.

Dokumentacja i inwentaryzacja

Prowadzimy ewidencję sprzętu, licencji, haseł administracyjnych i konfiguracji. Dokumentacja należy do Ciebie.

Raport miesięczny

Liczba zgłoszeń, czasy reakcji, wykonane prace i rekomendacje na kolejny kwartał. Wiesz, za co płacisz.

Jak przejmujemy opiekę nad IT

  1. Bezpłatny audyt

    Spotkanie na miejscu lub zdalnie, przegląd serwerów, sieci, kopii zapasowych, licencji i zabezpieczeń.

  2. Raport i oferta

    Dostajesz listę ryzyk z priorytetami oraz stałą cenę abonamentu. Bez ukrytych opłat za każde zgłoszenie.

  3. Przejęcie infrastruktury

    Porządkujemy dostęp, wdrażamy monitoring i dokumentujemy środowisko. Zwykle zajmuje to od jednego do trzech tygodni.

  4. Stała opieka

    Helpdesk, prace planowe, kwartalne przeglądy i raport miesięczny. Umowa z okresem wypowiedzenia, nie na lata.

Dla kogo jest ta usługa

  • Firmy od 5 do 150 stanowisk bez własnego działu IT albo z jednym informatykiem, który potrzebuje wsparcia
  • Biura rachunkowe, kancelarie i biura projektowe, w których przestój oznacza niedotrzymane terminy
  • Zakłady produkcyjne, w których komputery na hali, drukarki etykiet i ERP muszą działać na każdej zmianie
  • Firmy z kilkoma oddziałami lub pracownikami zdalnymi

Najczęściej zadawane pytania: Obsługa informatyczna firm

Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy?

Abonament zależy od liczby stanowisk i serwerów, wymaganego czasu reakcji oraz tego, czy potrzebne są wizyty na miejscu. Wyceniamy po bezpłatnym audycie i podajemy stałą miesięczną kwotę. Prace spoza zakresu, na przykład projekt nowej sieci, wyceniamy osobno przed rozpoczęciem.

Czy outsourcing IT jest tańszy niż zatrudnienie informatyka?

W firmie do około 50 stanowisk zwykle tak. Etat administratora to wynagrodzenie, szkolenia, narzędzia i zastępstwo na czas urlopu. W abonamencie płacisz za realnie potrzebny czas i dostajesz kilka specjalizacji naraz. W większych firmach dobrze sprawdza się model mieszany: własny informatyk plus nasze wsparcie przy serwerach, bezpieczeństwie i projektach.

Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?

Czas reakcji zapisujemy w umowie (SLA) i dobieramy do wagi zgłoszenia. Awarie blokujące pracę całej firmy mają najwyższy priorytet. Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie jeszcze tego samego dnia.

Czy przyjeżdżacie do klienta?

Tak. W Szczecinie i województwie zachodniopomorskim przyjeżdżamy, kiedy problemu nie da się rozwiązać zdalnie albo gdy trzeba zainstalować sprzęt. Firmy z innych regionów obsługujemy głównie zdalnie, a na miejsce dojeżdżamy przy wdrożeniach i planowanych pracach.

Co się stanie z naszymi danymi i hasłami, jeśli zakończymy współpracę?

Wszystkie hasła, konfiguracje i dokumentacja należą do Ciebie. Przy zakończeniu umowy przekazujemy je protokolarnie nowemu administratorowi lub Twojemu pracownikowi i usuwamy nasze dostępy.

Czy obsługujecie firmy, które mają już swojego informatyka?

Tak. Często przejmujemy tematy, na które etatowy informatyk nie ma czasu albo które wymagają specjalizacji: serwery, kopie zapasowe, bezpieczeństwo, Microsoft 365 czy InsERT. Zakres ustalamy tak, żeby się nie dublować.

Wszystkie pytania i odpowiedzi

Powiązane usługi

Sprawdź, w jakim stanie jest Twoje IT

Bezpłatny audyt trwa około 60 minut. Po nim wiesz, co jest zagrożone, co można uporządkować od razu i ile kosztowałaby stała opieka.

Uzupełnij to pole.
Uzupełnij to pole.
Wpisz poprawny adres e-mail, np. jan@firma.pl.
Uzupełnij to pole.

Odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego. Nie wysyłamy newsletterów bez Twojej zgody.